Au cours des décennies qui ont suivi son adoption en Europe occidentale, le 112 est devenu le numéro d'appel d'urgence le plus répandu dans le monde. Bien qu'il existe des exceptions significatives à son adoption, la mise en œuvre généralisée du 112 a une valeur évidente, garantissant que les gens savent quoi composer en cas d'urgence, où qu'ils se trouvent. De même, la normalisation des technologies sous-jacentes permet de fournir des services d'urgence fiables dans n'importe quel pays, sur n'importe quel appareil et dans n'importe quelle condition de réseau.
Les informations relatives à la localisation sont essentielles pour les opérations des services d'urgence. Les appelants peuvent ne pas être en mesure de fournir ces informations aux opérateurs des centres de réception des appels d'urgence (PSAP), et comme 75 % des appels d'urgence sont désormais passés à l'aide d'appareils mobiles, il est impossible de se fier aux emplacements physiques fixes des lignes terrestres. Les récentes spécifications de l'ETSI pour la localisation mobile avancée (AML) prévoient une approche innovante, basée sur des normes, pour localiser les appelants d'urgence. Si les solutions de géolocalisation basées sur le téléphone portable, telles que l'AML, ont un énorme potentiel pour sauver des vies, elles présentent également des limites qui doivent être résolues par des méthodologies éprouvées basées sur le réseau. Une normalisation plus poussée des deux approches, ainsi qu'un accord sur les exigences minimales en matière de précision, de fiabilité et de vitesse des données de localisation, permettront de sauver davantage de vies.
Limites des données basées sur les appareils pour localiser les appelants d'urgence
L'AML prévaut sur les appareils des utilisateurs, activés par défaut sur toutes les versions récentes d'Android et d'iOS dans tous les pays où il a été adopté. La technologie transmet automatiquement les informations de localisation du système de positionnement global (GPS) ou du Wi-Fi, selon ce qui est le plus précis, aux PSAP lorsqu'un appel d'urgence est passé. Bien qu'utiles, ces deux mécanismes présentent des faiblesses inhérentes.
La fiabilité du GPS est entravée par la disponibilité d'une couverture satellite, ce qui peut être particulièrement problématique dans les zones urbaines et les espaces intérieurs. De même, la précision des informations de localisation Wi-Fi est limitée par le fait qu'elles proviennent de la foule et qu'elles ne reflètent souvent pas l'état actuel du réseau. En outre, l'AML exclut des milliards d'utilisateurs de téléphones non intelligents dans le monde entier et ne prend pas en charge les itinérants entrants.
En outre, les méthodes de renseignement de localisation basées sur le téléphone portable peuvent ne pas être assez rapides pour répondre aux besoins des services d'urgence. Il est essentiel que les opérateurs des PSAP reçoivent immédiatement les informations de localisation afin de pouvoir envoyer correctement les premiers intervenants et sauver des vies. Les technologies telles que l'AML peuvent être retardées de quelques minutes en raison de facteurs tels que l'activation à distance des services du combiné et la fixation des connexions aux satellites GPS. Par conséquent, si l'AML joue un rôle essentiel dans l'extension et la normalisation des informations de localisation, il est judicieux de l'envisager parallèlement aux approches basées sur les réseaux.
Le rôle de la géolocalisation en réseau
L'Association européenne des numéros d'urgence (EENA) signale qu'entre 40 et 66 % des appels d'urgence ne peuvent pas utiliser l'AML pour déterminer la localisation. Cette lacune compromet l'intervention. La plate-forme SS8 fournit des informations de localisation basées sur le réseau à l'aide de GMLC, SMLC, LMF et d'autres fonctions de réseau, tout en s'intégrant aux solutions AML, ce qui améliore la fiabilité, la précision et la rapidité. Les services de réseau peuvent être utilisés pour valider les données issues des techniques basées sur le téléphone portable ou comme alternative lorsque ces méthodes échouent ou ne sont pas disponibles.
La plateforme SS8 évalue automatiquement toutes les sources potentielles de données relatives à la localisation des appels d'urgence et transmet aux opérateurs des PSAP des informations solides sur la localisation en temps réel, sans que l'analyste n'ait à intervenir. Les informations sont généralement disponibles dans une fenêtre d'écran fournie au moment où un opérateur répond à un appel d'urgence, ce qui les rend transparentes dans le processus de réponse. La solution est agnostique et fonctionne aussi bien sur les anciens que sur les nouveaux et futurs appareils, ainsi que pour les utilisateurs itinérants. La solution de SS8 permet également de contrôler, d'analyser et d'établir des rapports sur les services d'information sur la localisation afin d'optimiser et d'auditer en permanence la qualité et la conformité.
Les méthodes de localisation basées sur le réseau s'adaptent également aux progrès des générations de réseaux. La saisie plus rapide des données dans les réseaux 5G, par exemple, accélère le temps de calcul de la localisation, et la densité croissante des sites cellulaires améliorera encore la précision de la localisation basée sur le réseau. Des informations de localisation de meilleure qualité permettent d'accélérer les interventions d'urgence, ce qui réduit les coûts pour les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) et les services d'urgence, et sauve des vies.
Questions pratiques relatives à la normalisation et au déploiement
Les solutions de localisation de l'appelant doivent être flexibles et capables de s'intégrer aux technologies émergentes telles que le 112 et le 911 de nouvelle génération (NG112, NG911) et les appareils IoT. Les solutions personnalisées axées uniquement sur les méthodologies de positionnement basées sur le téléphone portable peuvent réduire l'efficacité de la plateforme et la rendre complexe et coûteuse à mettre à jour.
En utilisant des données de localisation provenant de toutes les sources disponibles sur les réseaux et les téléphones, le SS8 fait progresser la vision d'une vitesse, d'une précision et d'une fiabilité optimisées pour les services d'urgence. Nous soutenons le développement, la normalisation et l'adoption de méthodologies de positionnement basées sur les combinés et les réseaux, et nous encourageons les techniques de précision sous-cellulaire pour corréler et améliorer l'AML. Nous travaillons déjà avec les gouvernements de l'UE pour améliorer la fiabilité de la localisation de haute précision, et avec les régulateurs pour établir des mandats minimaux de précision, de fiabilité et de vitesse à travers l'UE.
La solution de localisation hybride de SS8, conforme à la norme 3GPP, est conçue pour faciliter la mise en œuvre et prend en charge les appels d'urgence provenant de téléphones classiques ainsi que d'ordinateurs, d'assistants numériques et d'appareils intelligents. Elle est indépendante de toute technologie ou fournisseur de réseau spécifique et conçue pour les ORM qui peuvent exploiter des réseaux hétérogènes avec un trafic allant de 2G à 5G, fournissant ainsi une solution de localisation précieuse et évolutive pour les ORM modernes et les services d'urgence.
À propos de Stuart Walsh
Stuart Walsh est un leader de la vente technique consultative avec plus de 25 ans d'expérience à aider les clients à fournir des solutions pour le succès. En tant que responsable de la division produits chez Creativity Software, une filiale à part entière de SS8 Networks, Stuart est passionné par l'introduction de solutions et de services de nouvelle génération auprès des opérateurs de réseaux et des entreprises, et par la stimulation de la croissance de l'activité. Stuart possède également une expérience approfondie des applications voix et données pour les entreprises et les fournisseurs de services. Vous pouvez consulter son profil LinkedIn ici.
À propos de SS8 Networks
En tant que leader dans le domaine de l'intelligence légale et de l'intelligence de localisation, SS8 contribue à rendre les sociétés plus sûres. Notre engagement est d'extraire, d'analyser et de visualiser les informations critiques qui permettent aux forces de l'ordre, aux agences de renseignement et aux services d'urgence d'obtenir des informations en temps réel qui contribuent à sauver des vies. Nos solutions performantes, flexibles et évolutives permettent également aux opérateurs de réseaux mobiles de se conformer à la réglementation avec un minimum de perturbations, de temps et de coûts. SS8 bénéficie de la confiance des plus grandes agences gouvernementales, des fournisseurs de communications et des intégrateurs de systèmes du monde entier.
Le portefeuille de surveillance et d'analyse de données Intellego® XT est optimisé pour les organismes d'application de la loi afin de capturer, d'analyser et de visualiser des ensembles de données complexes pour obtenir des renseignements d'enquête en temps réel.
LocationWise offre la plus grande précision de localisation de réseau vérifiée au monde, en fournissant des informations de localisation actives et passives aux services d'urgence, aux forces de l'ordre et aux opérateurs de réseaux mobiles.
La plateforme de médiation Xcipio® répond aux exigences de l'interception légale dans tout type de réseau et offre la possibilité de transcoder (convertir) entre les versions de transfert de l'interception légale et les familles standard.
Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse suivante info@ss8.com.
