En las décadas transcurridas desde que se adoptó por primera vez en Europa Occidental, el 112 se ha convertido en el número de los servicios de emergencia más extendido en todo el mundo. Aunque existen importantes excepciones a su adopción, la implantación generalizada del 112 tiene un valor obvio, ya que garantiza que la gente sepa qué marcar en caso de emergencia dondequiera que se encuentre. Asimismo, la normalización de las tecnologías subyacentes ayuda a proporcionar servicios de emergencia fiables en cualquier país, dispositivo y condición de la red.
La información sobre la ubicación es fundamental para las operaciones de los servicios de emergencia. Las personas que llaman no pueden facilitar esa información a los operadores de los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP) y, dado que cerca del 75% de las llamadas de emergencia se realizan desde dispositivos móviles, es imposible confiar en las ubicaciones físicas fijas de los teléfonos fijos. Las recientes especificaciones del ETSI sobre localización móvil avanzada (AML) ofrecen un planteamiento innovador y basado en normas para localizar a las personas que efectúan llamadas de emergencia. Aunque las soluciones de localización inteligente basadas en teléfonos móviles, como AML, tienen un enorme potencial para salvar vidas, también presentan limitaciones que deben abordarse con metodologías probadas basadas en la red. Una mayor normalización de ambos enfoques, así como un acuerdo sobre los requisitos mínimos de precisión, fiabilidad y velocidad de los datos de localización, contribuirán a salvar más vidas.
Limitaciones de los datos basados en dispositivos para localizar a las personas que llaman a emergencias
La AML prevalece en los dispositivos de los usuarios, activada por defecto en todas las versiones recientes de Android e iOS en cualquier país en el que se haya adoptado. La tecnología envía automáticamente información de localización del sistema de posicionamiento global (GPS) o Wi-Fi, la que sea más precisa, a los PSAP cuando se realiza una llamada de emergencia. Aunque útiles, estos dos mecanismos conllevan debilidades inherentes.
La fiabilidad del GPS se ve dificultada por la disponibilidad de cobertura por satélite, que puede ser especialmente problemática en zonas urbanas y espacios interiores. Del mismo modo, la precisión de la información de localización Wi-Fi está limitada por su naturaleza de fuente colectiva, que a menudo no refleja el estado actual de la red. Además, la AML excluye a miles de millones de usuarios de teléfonos no inteligentes en todo el mundo y no admite intrínsecamente la itinerancia entrante.
Además, los métodos de localización basados en teléfonos móviles pueden no ser lo suficientemente rápidos para las necesidades de los servicios de emergencia. Es fundamental que los operadores de los PSAP reciban la información de localización inmediatamente para poder enviar a los primeros intervinientes y salvar vidas. Tecnologías como AML pueden sufrir retrasos de minutos debido a factores como la activación remota de los servicios de los terminales y la fijación de las conexiones a los satélites GPS. Por lo tanto, aunque la AML desempeña un papel vital en la ampliación y estandarización de la inteligencia de localización, es prudente considerarla junto con los enfoques basados en la red.
El papel de la inteligencia de localización basada en la red
La Asociación Europea de Números de Emergencia (EENA) informa de que entre el 40% y el 66% de las llamadas de emergencia no pueden utilizar el AML para determinar la ubicación. Esta carencia pone en peligro la respuesta. La plataforma SS8 proporciona inteligencia de localización basada en red utilizando GMLC, SMLC, LMF y otras funciones de red, al tiempo que se integra con soluciones AML, mejorando la fiabilidad, precisión y velocidad. Los servicios de red pueden utilizarse para validar datos procedentes de técnicas basadas en teléfonos móviles o como alternativa cuando esos métodos fallan o no están disponibles.
La plataforma SS8 evalúa automáticamente todas las fuentes potenciales de datos de localización de llamadas de emergencia y envía información de localización sólida a los operadores de PSAP en tiempo real, sin que el analista tenga que realizar ninguna acción. La información suele estar disponible en una pantalla emergente en el momento en que un operador responde a una llamada de emergencia, por lo que se integra perfectamente en el proceso de respuesta. Es independiente del dispositivo y funciona igual de bien con dispositivos antiguos, nuevos y futuros, así como con usuarios itinerantes. La solución de SS8 también proporciona supervisión, análisis y elaboración de informes de los servicios de inteligencia de localización para una optimización y auditabilidad continuas que garanticen la calidad y el cumplimiento.
Los métodos de localización basados en la red también se adaptan a los avances en las generaciones de redes. La captura de datos más rápida en las redes 5G, por ejemplo, acelera el tiempo de cálculo de la ubicación, y la creciente densidad de emplazamientos celulares mejorará aún más la precisión de la localización basada en red. Una inteligencia de localización de mayor calidad permite una respuesta de emergencia más rápida, lo que reduce los costes tanto para los operadores de redes móviles (ORM) como para los servicios de emergencia y salva vidas.
Aspectos prácticos de la normalización y la implantación
Las soluciones de localización de llamadas deben ser flexibles y capaces de integrarse con tecnologías emergentes como la Próxima Generación 112 y 911 (NG112, NG911) y los dispositivos IoT. Las soluciones a medida centradas únicamente en metodologías de posicionamiento basadas en terminales pueden reducir la eficacia de la plataforma y hacerla compleja y costosa de actualizar.
Utilizando datos de localización de todas las fuentes de red y teléfonos móviles disponibles, el SS8 avanza hacia una visión de velocidad, precisión y fiabilidad optimizadas para los servicios de emergencia. Apoyamos el desarrollo, la normalización y la adopción de metodologías de posicionamiento basadas tanto en teléfonos como en redes y fomentamos las técnicas de precisión subcelular para correlacionar y mejorar la AML. Ya estamos trabajando con los gobiernos de la UE para mejorar la fiabilidad de la localización de mayor precisión, y con los reguladores para establecer mandatos mínimos de precisión, fiabilidad y velocidad en toda la UE.
La solución de localización híbrida de SS8, compatible con 3GPP, se ha diseñado para facilitar su implantación y admite llamadas de emergencia desde teléfonos convencionales, así como ordenadores, asistentes digitales y aparatos inteligentes. Es independiente de cualquier tecnología de red o proveedor específico y está diseñada para los operadores de redes móviles que pueden ejecutar redes heterogéneas con tráfico que va de 2G a 5G, proporcionando una solución de localización valiosa y escalable para los operadores de redes móviles modernos y los servicios de emergencia.
Sobre Stuart Walsh
Stuart Walsh es un líder de ventas técnicas consultivas con más de 25 años de experiencia ayudando a los clientes a ofrecer soluciones para el éxito. Como líder de la división de productos en Creativity Software, una filial propiedad de SS8 Networks, Stuart es un apasionado de la introducción de soluciones de próxima generación y servicios a los operadores de redes y empresas e impulsar el crecimiento del negocio. Stuart también tiene una profunda experiencia en aplicaciones de voz y datos tanto para clientes empresariales como para proveedores de servicios. Puede consultar su perfil en LinkedIn aquí.
Acerca de SS8 Networks
Como líder en Inteligencia Legal y de Localización, SS8 ayuda a que las sociedades sean más seguras. Nuestro compromiso es extraer, analizar y visualizar la inteligencia crítica que proporciona a las fuerzas de seguridad, los organismos de inteligencia y los servicios de emergencia la información en tiempo real que ayuda a salvar vidas. Nuestras soluciones de alto rendimiento, flexibles y preparadas para el futuro también permiten a los operadores de redes móviles cumplir la normativa con un mínimo de interrupciones, tiempo y costes. Las mayores agencias gubernamentales, proveedores de comunicaciones e integradores de sistemas de todo el mundo confían en SS8.
La cartera de productos de supervisión y análisis de datos Intellego® XT está optimizada para que las fuerzas de seguridad capturen, analicen y visualicen conjuntos de datos complejos para obtener inteligencia de investigación en tiempo real.
LocationWise ofrece la mayor precisión auditada de localización de redes en todo el mundo, proporcionando inteligencia de localización activa y pasiva para servicios de emergencia, fuerzas de seguridad y operadores de redes móviles.
La plataforma de mediación Xcipio® satisface las exigencias de la interceptación legal en cualquier tipo de red y ofrece la posibilidad de transcodificar (convertir) entre versiones de traspaso de interceptación legal y familias estándar.
Para más información, Contacto en info@ss8.com.
