L'identification de l'emplacement physique des personnes qui appellent les services d'urgence est essentielle à la fourniture de services de sécurité publique. Lorsque les personnes qui appellent les centres de réception des appels de sécurité publique (PSAP) ne peuvent pas indiquer avec précision leur emplacement, des mesures sont nécessaires pour envoyer les premiers intervenants au bon endroit. De même, en cas d'urgence de masse, la capacité d'envoyer des messages intelligents uniquement aux utilisateurs se trouvant dans une zone géographique bien définie peut rendre les mesures d'intervention officielles plus efficaces. Ces deux scénarios dépendent de la précision, de la rapidité et de la fiabilité des services automatisés de géolocalisation pour aider le personnel des services publics à trouver et à aider les personnes dans le besoin.
Les données de localisation peuvent provenir de l'appareil lui-même ou de sources réseau. Les données de positionnement basées sur le téléphone portable, comme le GPS, peuvent être très précises, mais les organismes de sécurité publique les trouvent imprévisibles car elles peuvent être limitées par les conditions environnementales, l'appareil mobile ou l'utilisateur lui-même. Les données basées sur le réseau sont plus fiables car elles ne dépendent pas de l'appareil de l'utilisateur final et elles combinent plusieurs méthodologies pour améliorer la précision et la fiabilité au-delà de celles du positionnement basé sur l'appareil. Les capacités émergentes de localisation en réseau 5G améliorent même la capacité à discerner la position verticale d'une personne, par exemple l'étage auquel elle se trouve dans un immeuble de grande hauteur.
Localisation des citoyens en détresse
Chaque fois qu'un opérateur PSAP répond à un appel d'urgence, la localisation de l'appelant doit apparaître immédiatement et avec précision sur son écran afin de coordonner les services d'urgence tels que la police, les pompiers et les ambulances. S'appuyer sur le GPS et d'autres données de localisation basées sur les appareils peut s'avérer problématique car elles peuvent être limitées par les paramètres de l'utilisateur final, les conditions météorologiques ou des objets physiques tels que des bâtiments élevés. En plus de l'incertitude associée aux informations de localisation basées sur le téléphone portable, le processus technique de communication avec l'appareil peut entraîner une latence du réseau qui peut retarder les premiers intervenants.
Pour garantir la meilleure information sur la localisation, la plateforme SS8 combine les informations sur les appareils avec de multiples sources de réseau afin de fournir rapidement des résultats. Cette combinaison offre la rapidité, la précision et la fiabilité requises par les applications de services d'urgence les plus exigeantes. Les solutions de localisation de SS8 sont déployées dans le monde entier, mais le ministère colombien des technologies de l'information et des communications (MinTIC) est largement considéré comme ayant les exigences les plus strictes pour ces mesures, dépassant celles de la FCC aux États-Unis, par exemple. Le SS8 a satisfait aux exigences d'audit du MinTIC en matière de renseignements sur la localisation des services d'urgence, notamment la fiabilité dans les zones rurales et densément peuplées, la précision à 50 mètres près et une vitesse de transmission inférieure à 10 secondes, voire à quelques millisecondes dans certains cas.
Alertes d'urgence sophistiquées
Pour alerter efficacement le public sur les personnes disparues, les conditions météorologiques dangereuses, les tireurs actifs, les activités terroristes, etc., les mécanismes traditionnels de diffusion cellulaire peuvent utiliser un sous-ensemble spécifique de passerelles SMS (Short Message Service) d'un réseau, ce qui est spécifié dans les normes 3GPP, pour créer une zone d'alerte définie. Toutefois, il s'agit d'une approche "au mieux" qui peut alerter des personnes qui ne se trouvent nulle part à proximité du lieu de l'urgence et qui ne permet pas de vérifier la diffusion.
La plateforme SS8 ajoute à la sophistication de l'alerte de masse avec un géofencing avancé et des alertes de catastrophe traçables qui tirent parti de la diffusion par lots pour vérifier la réception. Les autorités peuvent dessiner des polygones détaillés ou d'autres formes sur une carte virtuelle et envoyer des alertes uniquement aux appareils situés dans cette zone, comme les personnes se trouvant à l'intérieur d'un stade, par exemple. En outre, les alertes de catastrophe traçables confirment que les messages ont été délivrés et comportent des réponses configurables pour alerter le PSAP des transmissions infructueuses et réessayer l'alerte un certain nombre de fois, ce qui permet une meilleure connaissance de la situation que l'approche "envoyer et oublier" de la diffusion cellulaire conventionnelle.
Des capacités de localisation tournées vers l'avenir pour les services d'urgence
Le SS8 améliore continuellement ses capacités d'intelligence de localisation et étudie la capacité de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique à fournir des alertes traçables en cas de catastrophe. Ces technologies permettront non seulement d'accroître la rapidité et la précision du processus d'alerte, mais aussi d'analyser les schémas de transmission pour en tirer de nouvelles informations, par exemple pour identifier les pannes d'équipement lors de catastrophes naturelles ou d'autres situations d'urgence. De cette manière, les incidents de réseau affectant le plus grand nombre de personnes peuvent être remontés pour être corrigés, ce qui permet de tirer le meilleur parti des ressources de la sécurité publique.
Le SS8 étudie également la manière d'exploiter les données de localisation pour identifier et gérer les situations d'urgence en cours de développement, par exemple en déclenchant une réponse automatique lorsqu'un pic d'appels d'urgence en provenance d'un lieu spécifique est enregistré. Dans ce cas, l'envoi immédiat d'une alerte de catastrophe traçable à la zone touchée pourrait contribuer à réduire la panique et à limiter les appels d'urgence inutiles qui peuvent surcharger les opérateurs des PSAP. De nouvelles utilisations comme celles-ci démontrent le potentiel de l'intelligence de localisation pour améliorer de manière proactive les services d'urgence et protéger la société, et le SS8 s'engage à fournir ces services et solutions innovants basés sur la localisation.
À propos de Stuart Walsh
Stuart Walsh est un leader de la vente technique consultative avec plus de 25 ans d'expérience à aider les clients à fournir des solutions pour le succès. En tant que responsable de la division produits chez Creativity Software, une filiale à 100 % de SS8 Networks, Stuart se passionne pour l'introduction de solutions et de services de nouvelle génération auprès des opérateurs de réseaux et des entreprises, et pour la stimulation de la croissance des affaires. Stuart possède également une expérience approfondie des applications voix et données pour les entreprises et les fournisseurs de services. Vous pouvez consulter son profil LinkedIn ici.
À propos de SS8 Networks
SS8, société spécialisée dans l'intelligence réseau, fournit des solutions permettant aux clients d'identifier, de suivre et d'enquêter rapidement sur les appareils et les sujets d'intérêt. SS8 bénéficie de la confiance de six des plus grandes agences de renseignement, de huit des quatorze plus grands fournisseurs de communications et de cinq des plus grands intégrateurs de systèmes.
