Le processus de déploiement et d'intégration de solutions pour l'interception légale, le transfert et l'analyse de données de réseau est complexe, mais bien défini. L'examen attentif des projets réalisés précédemment permet d'acquérir une expérience et des connaissances qui peuvent être mises à profit pour anticiper et éviter les écueils les plus courants.
#1 : Assurez-vous que votre cahier des charges est à la hauteur de la tâche
L'énoncé des travaux formalise les attentes du client et précise les exigences du fournisseur ; il est donc dans l'intérêt de tous qu'il soit très précis. Par exemple, l'obtention d'un débit de cinq gigabits est une exigence couramment citée dans les projets de déploiement d'interception légale aujourd'hui. Toutefois, pour documenter correctement cette exigence dans un cahier des charges, il faut une spécification plus approfondie. Par exemple, la durée pendant laquelle ce débit doit être maintenu, la distance à parcourir, etc.
#2 : Comprendre l'environnement international de conformité
Chaque pays applique ses propres réglementations en matière d'interception légale, comme la CALEA aux États-Unis. Les fournisseurs doivent s'assurer qu'ils connaissent les réglementations spécifiques aux plates-formes d'interception légale dans le pays où elles sont déployées. En outre, les fournisseurs doivent également avoir l'expertise nécessaire pour obtenir les permis et les visas adéquats pour que les équipes puissent travailler dans différents pays et que le déploiement international se fasse sans heurts. Le matériel peut ajouter des niveaux de complexité supplémentaires, en particulier dans le cadre d'un projet multi-pays, qu'il s'agisse d'obtenir les spécifications électriques adéquates ou de faire passer l'équipement à la douane de manière efficace.
#3 Spécifier les besoins du réseau de la manière la plus précise possible
La phase de découverte du réseau dans le cadre d'un déploiement de renseignements légaux doit permettre d'identifier à l'avance les besoins en solutions et tous les obstacles probables. Une documentation approfondie des exigences du réseau permet de s'assurer que les équipes de projet sont conscientes de facteurs tels que l'architecture logique du réseau, l'autorisation des VLAN, les pare-feu et autres dispositifs de sécurité en place, et bien d'autres encore. En outre, il est également important d'identifier les gestionnaires des différents éléments du réseau du client et les personnes qui doivent être impliquées dans le projet.
#4 : Spécifier et valider les interfaces entre les solutions de plusieurs fournisseurs
Il est essentiel d'identifier clairement les exigences en matière de données pour toutes les API et autres composants logiciels impliqués dans un projet afin de fournir des solutions de renseignement légal de haute qualité. L'interopérabilité des logiciels avec les technologies de plusieurs fournisseurs nécessite une grande expertise en matière d'intégration, ainsi que les connaissances et les autres ressources nécessaires pour effectuer des tests d'interopérabilité approfondis. Les équipes chargées de la mise en œuvre doivent sélectionner les solutions de renseignement légal de manière à privilégier celles qui ont été validées au préalable avec des offres provenant de l'ensemble du secteur des télécommunications. L'assurance d'un tel degré d'interopérabilité avant le déploiement peut contribuer à minimiser les retards au cours de la mise en œuvre.
#5 : Intégrer la planification et l'exécution du déploiement
Lors de l'installation ou de la mise à jour d'un logiciel de renseignement légal, les ingénieurs de terrain (FSE) s'appuient sur la documentation relative à la méthode de procédure (MoP) pour les guider à travers les étapes d'un déploiement sans heurts. Lorsque cette documentation a été rédigée par quelqu'un d'autre que les FSE, des erreurs de communication et des déconnexions se produisent souvent. Il est donc essentiel que les FSE participent à l'élaboration des MoP et qu'ils testent les procédures dans un environnement contrôlé avant d'installer la solution sur le terrain, sur le réseau d'un client.
#6 : Équiper et former correctement les équipes de production
Il est essentiel que le transfert d'informations entre les équipes d'ingénierie et de déploiement et les équipes qui utiliseront et maintiendront la solution en production soit bien structuré. L'adaptation de la solution comprend également l'identification du degré approprié d'accès à l'information et aux fonctionnalités pour les différents rôles des utilisateurs. En plus d'être adaptés à la mise en œuvre spécifique du client, les modules de formation individuels doivent également être adaptés aux fonctionnalités de la solution les plus pertinentes pour chacun de ces groupes d'utilisateurs spécifiques.
#7 : Élaborer un plan de test d'acceptation de haute qualité
Une demi-douzaine de cas de test à deux cents ou plus peuvent être utilisés pour vérifier la solution de renseignement légal dans le réseau du client avant la mise en service. Ces cas doivent couvrir toutes les exigences fonctionnelles de la solution, de sorte que la réussite du régime de test permette de prédire avec précision l'aptitude à la production. Les tests doivent être clairement définis pour garantir leur reproductibilité, et la documentation relative aux tests doit contenir des indications sur la manière d'interpréter les résultats des tests, y compris les fourchettes de résultats attendues. Les tests doivent également être automatisés dans la mesure du possible, afin d'améliorer l'efficacité.
#8 : Automatiser le déploiement autant que possible
En particulier avec le déploiement virtualisé des solutions de renseignement légal, les mises en œuvre tendent à être de plus en plus basées sur des logiciels, ce qui se prête à l'automatisation des installations, des mises à niveau et des tests. Avec un nombre croissant d'accords de service exigeant des installations "presse-bouton" sans temps d'arrêt, les fournisseurs varient en termes de capacités pour des mises en œuvre automatisées et peu invasives. Les fournisseurs de solutions de renseignement légal devraient être en mesure de prendre en charge une gamme flexible de scénarios de déploiement, sur des systèmes nus, virtuels et en nuage.
#9 : S'assurer de la présence d'une expertise en matière de déploiement virtuel au sein de l'équipe
Si le déploiement doit se faire dans un environnement virtuel, les membres de l'équipe de déploiement issus de l'organisation du client doivent avoir l'expertise nécessaire. Dans les grandes entreprises, un groupe distinct peut être responsable de l'environnement virtualisé, ce qui nécessite une coopération au sein de l'entreprise. Les petites entreprises peuvent tout simplement manquer d'expérience en matière d'infrastructure virtualisée, ce qui fait de l'ajout d'une expertise tierce un bon investissement. Dans un cas comme dans l'autre, le fait de prendre en compte et de répondre à cette exigence dès le départ peut permettre d'éviter des retards et des dépenses supplémentaires à un stade ultérieur du projet.
#10 : Se préparer à l'avance et ne pas se précipiter
Les déploiements complexes qui impliquent plusieurs fournisseurs produisent un grand nombre de détails qui doivent être pris en compte, individuellement et en combinaison, pour orchestrer tous les éléments de la mise en œuvre. Prendre le temps d'une planification, d'une documentation et de tests approfondis doit être une stratégie directrice pour chaque projet de déploiement de services de renseignement légaux. Tout aussi important, les équipes de projet doivent veiller à éviter qu'un délai d'achèvement (souvent fixé bien trop tôt dans le processus) ne devienne la principale exigence du projet.
Conclusion
Les équipes expérimentées dans le déploiement de solutions de renseignement légal savent comment anticiper et atténuer les défis et les obstacles susceptibles de survenir, ainsi que gérer l'imprévisible. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine, SS8 a fait de l'expertise et de l'innovation autour de l'intelligence légale son unique objectif. S'appuyant sur sa plateforme de médiation et d'interception légale Xcipio pour les fournisseurs de services, ainsi que sur sa solution de renseignement légal Intellego XT pour les forces de l'ordre, SS8 optimise les déploiements, de la planification à la production, en passant par l'exécution. Contactez SS8 pour en savoir plus sur nos solutions d'intelligence réseau.
À propos de Jason Patino
Jason Patino est Field Service Manager chez SS8 avec plus de 25 ans d'expérience dans l'industrie des télécommunications. Il a rejoint l'équipe en 2011, après avoir travaillé chez Lucent Technologies et acquis une expertise dans la préparation, l'exécution et l'achèvement de projets d'intégration de produits de messagerie vocale. Au cours des 9 dernières années chez SS8, Jason a géré avec succès de nombreux projets d'intégration de solutions CALEA au sein des fournisseurs de services de communication nord-américains. Travaillant en étroite collaboration avec les plus grands CSP du monde, il a prouvé sa capacité à gérer et à analyser les besoins des clients lors du processus de planification d'un projet et à transférer ces besoins au processus d'intégration lors du déploiement de divers produits de messagerie et de CALEA dans le réseau d'un client. Jason a fait ses armes dans l'industrie des télécommunications tout en obtenant une licence de l'Université du Texas à Dallas. Il a passé la majeure partie de sa vie dans la région de Dallas-Fort Worth, au Texas, où il vit actuellement avec sa femme et ses enfants.
À propos de SS8
SS8 fournit des plateformes de renseignement légal. Elle travaille en étroite collaboration avec les principales agences de renseignement, les fournisseurs de communication, les organismes chargés de l'application de la loi et les organismes de normalisation, et sa technologie intègre les méthodologies évoquées dans ce blog. Xcipio® a déjà fait ses preuves pour répondre aux exigences très élevées de la 5G et offre la possibilité de transcoder (convertir) entre les versions de transfert d'interception légale et les familles de normes. Intellego® XT prend nativement en charge les transferts ETSI, 3GPP et CALEA, ainsi que les variantes nationales. Le composant MetaHub d'Intellego XT est un outil d'analyse de données de premier ordre. Les deux portefeuilles de produits sont utilisés dans le monde entier pour la capture, l'analyse et la fourniture de données dans le cadre d'enquêtes criminelles.
