El proceso de despliegue e integración de soluciones para la interceptación legal, el traspaso y el análisis de datos de red es complejo, pero está bien trazado. Observar detenidamente proyectos realizados con anterioridad aporta experiencia y conocimientos que pueden aprovecharse para prever y evitar los escollos más comunes.
#nº 1: Asegúrese de que su descripción del trabajo está a la altura de las circunstancias
El pliego de condiciones formaliza las expectativas del cliente y especifica los requisitos para el proveedor, por lo que redunda en beneficio de todos que sea exhaustivamente específico. Por ejemplo, conseguir cinco gigabits de rendimiento es un requisito común que se cita hoy en día en los proyectos de despliegue de interceptación legal. Sin embargo, para documentar adecuadamente ese requisito en un pliego de condiciones, se requiere una especificación más exhaustiva. Por ejemplo, cuánto tiempo debe mantenerse ese caudal, a qué distancia, etc.
#2: Comprender el entorno internacional de cumplimiento de la normativa
Cada país aplica su propia normativa sobre interceptación legal, como CALEA en Estados Unidos. Los proveedores deben asegurarse de que conocen la normativa específica de las plataformas de interceptación legal en el país en el que se van a implantar. Además, los proveedores también deben tener experiencia en la obtención de los permisos y visados adecuados para que los equipos trabajen en varios países para un despliegue internacional sin problemas. El hardware puede añadir niveles adicionales de complejidad -especialmente en un proyecto multinacional-, desde conseguir las especificaciones eléctricas correctas hasta conseguir que los equipos pasen las aduanas con eficacia.
#3 Especifique los requisitos de la red con la mayor precisión posible
La fase de descubrimiento de la red de un despliegue de inteligencia legal debe identificar de antemano los requisitos de las soluciones y todos los posibles obstáculos. Una documentación exhaustiva de los requisitos de la red ayuda a garantizar que los equipos del proyecto conozcan factores como la arquitectura lógica de la red, si se permiten VLAN, qué cortafuegos y otros dispositivos de seguridad existen, y mucho más. Además, también es importante identificar a los gestores de los distintos elementos de red del cliente y quién debe participar en el proyecto.
#nº 4: Especificar y validar interfaces entre soluciones de varios proveedores
Identificar claramente los requisitos de datos para todas las API y otros componentes de software implicados en un proyecto es fundamental para ofrecer soluciones de inteligencia legal de alta calidad. La interoperabilidad del software con tecnologías de múltiples proveedores requiere una gran experiencia en integración, así como los conocimientos y otros recursos necesarios para realizar pruebas exhaustivas de interoperabilidad. Los equipos de implantación deben examinar las soluciones de inteligencia legal para favorecer aquellas que hayan sido validadas previamente con ofertas de todo el sector de las telecomunicaciones. Contar con ese grado de garantía de interoperabilidad antes de la implantación puede ayudar a minimizar los retrasos durante la misma.
#nº 5: Integrar la planificación y la ejecución de la implantación
Durante la instalación o actualización de software de inteligencia legal, los ingenieros de servicios de campo (FSE) dependen de la documentación del Método de Procedimiento (MoP) para guiarse a través de los pasos para un despliegue sin problemas. En los casos en que esa documentación ha sido redactada por alguien distinto de los FSE, suelen producirse errores de comunicación y desconexiones. Por lo tanto, es vital que los FSE participen en el desarrollo de la MdP y prueben los procedimientos en un entorno controlado antes de instalar la solución sobre el terreno en la red de un cliente.
#nº 6: Equipar y formar adecuadamente a los equipos de producción
Es fundamental que la transferencia de información de los equipos de ingeniería y despliegue a los equipos que, en última instancia, utilizarán y mantendrán la solución en producción esté bien estructurada. La adaptación de la solución también incluye la identificación del grado adecuado de acceso a la información y la funcionalidad para los distintos roles de usuario. Además de adaptarse a la implantación específica del cliente, los módulos de formación individuales también deben adaptarse a la funcionalidad de la solución más relevante para cada uno de esos grupos de usuarios específicos.
#nº 7: Elabore un plan de pruebas de aceptación de alta calidad
Se pueden utilizar desde media docena de casos de prueba hasta doscientos o más para verificar la solución de inteligencia legal en la red del cliente antes de su puesta en marcha. Estos casos deben cubrir todos los requisitos funcionales de la solución, de modo que la superación del régimen de pruebas prediga con exactitud la preparación para la producción. Las pruebas deben estar claramente definidas para garantizar la reproducibilidad, y la documentación de las pruebas debe incluir orientaciones sobre cómo interpretar los resultados de las pruebas, incluidos los rangos de resultados esperados. Las pruebas también deben automatizarse en la medida de lo posible para aumentar la eficacia.
#nº 8: Automatizar la implantación en la medida de lo posible
Especialmente con el despliegue virtualizado de soluciones de inteligencia legal, las implantaciones tienden a basarse cada vez más en software, lo que se presta a instalaciones, actualizaciones y pruebas automatizadas. Con un número cada vez mayor de acuerdos de servicio que exigen instalaciones de "pulsar un botón" sin tiempo de inactividad, los proveedores varían en cuanto a sus capacidades para implantaciones automatizadas y mínimamente invasivas. Los proveedores de soluciones de inteligencia legítima deben ser capaces de soportar una gama flexible de escenarios de despliegue, en bare-metal, virtual y en la nube.
#nº 9: Garantizar la experiencia de implantación virtual en el equipo
Si el despliegue se va a realizar en un entorno virtual, los miembros del equipo de despliegue de la organización del cliente deben tener la experiencia pertinente. En las grandes organizaciones, un grupo separado puede ser responsable del entorno virtualizado, lo que requiere la cooperación dentro de la empresa. Las empresas más pequeñas pueden simplemente carecer de experiencia en infraestructuras virtualizadas, por lo que la incorporación de expertos externos puede ser una buena inversión. En cualquier caso, tener en cuenta y abordar este requisito desde el principio puede ayudar a evitar retrasos y gastos añadidos más adelante en el proyecto.
#nº 10: Prepárese en exceso y no se precipite
Las implantaciones complejas en las que participan varios proveedores generan un gran número de detalles que deben tenerse en cuenta, por sí mismos y en combinación, para orquestar todas las piezas de la implantación. Dedicar tiempo a la planificación, la documentación y las pruebas en profundidad debe ser la estrategia que guíe todo proyecto de implantación de inteligencia legal. Igualmente importante es que los equipos de proyecto tengan cuidado de evitar el fenómeno de que un plazo de finalización (a menudo decidido demasiado pronto en el proceso) se convierta en el principal requisito del proyecto.
Conclusión
Los equipos con experiencia en el despliegue de soluciones de inteligencia legal saben cómo anticipar y mitigar los retos y obstáculos que probablemente surjan, así como gestionar lo imprevisible. Con más de 20 años de experiencia en este campo, SS8 tiene como único objetivo la experiencia y la innovación en torno a la inteligencia legal. Basándose en su plataforma de interceptación legal y mediación Xcipio, líder del sector para proveedores de servicios, así como en su solución de inteligencia legal Intellego XT para las fuerzas de seguridad, SS8 optimiza las implantaciones, desde la planificación hasta la ejecución y la producción. Póngase en contacto con SS8 para obtener más información sobre nuestras soluciones de inteligencia de red.
Sobre Jason Patino
Jason Patino es Field Service Manager en SS8 y cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones. Originalmente se unió al equipo en 2011 procedente de Lucent Technologies con experiencia en la preparación, ejecución y finalización de proyectos de integración de productos de mensajería de voz. En los últimos 9 años con SS8, Jason ha gestionado con éxito múltiples proyectos de integración de soluciones CALEA dentro de los proveedores de servicios de comunicación de América del Norte. Trabajando estrechamente con los mayores CSP del mundo, ha demostrado su capacidad para gestionar y analizar las necesidades del cliente en el proceso de planificación de un proyecto y transferir esas necesidades al proceso de integración cuando se despliegan varios productos de mensajería y CALEA en la red de un cliente. Jason se abrió camino en el sector de las telecomunicaciones mientras se licenciaba en la Universidad de Texas en Dallas. Ha vivido en el área de Dallas-Fort Worth de Texas durante la mayor parte de su vida y actualmente vive allí con su mujer y sus hijos.
Sobre SS8
SS8 proporciona plataformas de inteligencia legal. Trabajan en estrecha colaboración con los principales organismos de inteligencia, proveedores de comunicaciones, fuerzas y cuerpos de seguridad y organismos de normalización, y su tecnología incorpora las metodologías comentadas en este blog. Xcipio® ya ha demostrado su capacidad para satisfacer las elevadísimas exigencias de la 5G y ofrece la posibilidad de transcodificar (convertir) entre versiones de traspaso de interceptación legal y familias estándar. Intellego® X T admite de forma nativa traspasos ETSI, 3GPP y CALEA, así como variantes nacionales. El componente MetaHub de Intellego XT es la mejor herramienta de análisis de datos de su clase. Ambas carteras de productos se utilizan en todo el mundo para la captura, el análisis y la entrega de datos con fines de investigación criminal.
